为深入开展自助设备精细化管理,推进郑州地区自助银行优化调整工作,进一步降本增效,提升自助银行运维及服务质效,并深化低效网点治理工作。省分行于9月10日下午召开郑州地区自助银行优化暨低效网点治理工作会议。
省分行渠道与运营管理部冀中胜总经理、程淑英副总经理,相关科室负责人及业务骨干,郑州地区二级分(支)行主管行长、渠运部门主要负责人、相关业务骨干参加会议。
冀中胜总经理在会上提出下一步工作要求:一是加快自助渠道优化。关于裁撤,对低效非营销类的应撤尽撤,对于营销类的能撤尽撤,不能撤销的营销类离行自助银行须有与客户洽谈记录及或函询客户回函;关于压缩设备,不撤销的要压缩设备,超面积的要缩租,对附行式的要逐个网点逐台统计业务量,分类进行设备老化更新、低产缩减;关于运维,要明确集中运维金水支行和郑州其他七家行的职责和考核指标,必须确保所有自助设备的正常运营,无特殊情况不得停机;关于服务整治,9-12月份开展自助服务专项整治,谁的设备谁负责,整治内外部环境和设施、标识等。二是加快推动网点建设。对于8月中旬下发的新建项目未立项的、采购未开工的、竣工未开业的、租赁临期到期的督办项目,要逐一加快落实。三是统筹做好网点规划。对于郑州地区低效网点,尤其是对4亿以下低产及2亿以下低效网点要下决心撤并和迁址;对于撤并的机构牌照优先向郑州地区县域增设或向千强镇延伸布局,对于郑州地区消化不了的机构牌照,省行统一使用和规划,向豫东南区域调整建设资源。
程淑英副总经理对郑州地区网点机构的整体情况、同业对比、县域网点、千强镇布局情况进行详细分析,对郑州地区低效网点的治理情况、后评估情况进行分析通报,提出以“优化城区、拓展县域、整治低效、提升效能”为基础,紧盯市场和同业,统筹做好网点建设资源配置,向新兴热点区域、资源富集的县域、潜力较大的强乡富镇和豫东南地区投放建设资源。并对下一步工作进行具体安排:一是统筹规划,优化布局;二是分类施策,加快推动;三是强化落实,确保成效。
会议分别对郑州地区自助银行优化调整方案、自助渠道服务质量提升专项治理方案进行解读,各行对自助银行优化及低效网点治理进程进行汇报,并提出下一步工作措施及意见建议。
下一步,省分行将按照此次会议要求,加快推动郑州地区自助银行优化调整工作,全面提升自助渠道服务质效,纵深推进低效网点治理及网点建设统筹规划和布局调整。