龙山社区通过构建“红色物业”、延伸“蓝色网格”、收获“金色口碑”为出发点和落脚点，及时高效地为居民提供各类服务，把各项工作做深、做细、做实，有效地凝聚居民的智慧和力量，绘就居民和美生活的幸福画卷。
吹哨报到 送去管道修复“定心丸”
近日，龙山社区煤矿四区污水管道在强降雨和设施老化双重作用下导致部分管道塌陷，造成污水管道堵塞，化肥池污水排放不及时，倒渗入地下室，浸泡了居民生活用品。为了不影响居民的正常生活，嘉通物业迅速响应，第一时间联系清运车辆处理即将外溢的污水，保障居民日常生活污水排放需要。随后，物业立即按照“吹哨报到”工作机制，请有关部门共同参与解决污水管修复问题，确定处理方案，给辖区居民送上了一颗“定心丸”。
考虑到工程施工可能会遇到的施工安全、地下管网复杂等问题，嘉通物业安排专业队伍对塌陷管道进行维修，先清除污物，再重新铺设、更换新管道，经过两天的努力，排水管道修复完毕。
民有所需 暖心帮扶援手“救”在身边
龙山社区福胶家属院因为水管漏水，网格员和红色物业工作人员都在忙着进行水管维修工作。在忙碌的工程中，网格员发现有一位老人不知道何时倒在了停车场一辆车的后面。来不及多想，网格员就招呼物业工作人员前来帮忙。因为下午的三点，太阳当头，偌大的小区院子里没有居民出来走动。物业工作人员扶起了老人，并慢慢地安置在凳子上。网格员则敲门去联系该小区的一位老住户，让其帮忙寻找老人的家属。最终在老住户的帮助下，网格员通过入户掌握的居民信息，联系到了老人的子女，并很快联系120送医院检查。还好，老人的身体没有受到伤害，一切正常。老人和其子女对社区及物业的暖心服务都表示感谢。网格员也叮嘱亲属要时常关心关照老人，即使不能陪伴在老人身边，也要时常打电话询问老人近况。
通过这件小事，充分展现了社区及物业工作人员的高效应急处理能力和对居民的深切关爱，让更多的人感受到了社区及物业服务温暖，为居民创造一个更加安全、温馨、和谐的生活环境。
立行立改 点亮归家途中“领航灯”
近日，居民反映于进入小区的道路缺少路灯、夜间出入不方便，网格员高度重视，组织物业工作人员来实地查看。原来由于早期小区路灯安装位置不合理，只在小区出入口处进行了安装，没有考虑进入小区还需要走一段窄胡同，路况也不是很好。因此这部分路段影响了居民夜间的出行。
为保障居民夜间出行安全，红色物业积极协调资源，并根据多位居民的要求选择合适的地点安装了太阳能路灯。施工过程中，电工师傅并对小区其他的路灯、接线箱进行全面细致的检查、维护，对检查中发现的线头、电线裸露等问题及时检修，做到不留死角，切实消除安全隐患。
下一步，龙山社区将联合红色物业继续以群众需求为导向，瞄准群众日常生活“关键小事”，脚踏实地把小事做细、把细事做透，拿出解决问题的“硬招实招”，以“微”行动实现群众“大”满足，让居民在服务提升中感受到稳稳的幸福。(通讯员 刘国)