2024-2025年度采暖季热费开始收取啦！在本采暖季有用热需求的用户，可通过线上（微信钱包、支付宝、唐山银行APP）和线下（唐山银行柜面或华烨公司综合厅）办理交费业务。
请广大用户警惕社会上不法人员以代缴热费有优惠为诱饵，通过非正规渠道收取热费实施违法行为。我公司从未推出过相关活动。为防止您的利益受损，请通过正规渠道交纳热费，谨防受骗。
唐山市供热管理办法第三十八条规定：热用户应当在当年采暖期前全额交纳热费。第三十三条规定：本市居民生活采暖期为每年11月15日至次年3月15日。
一、用户房屋编号查询指南
1、首次关注"唐山热力官方平台"微信公众号操作如下：点击“暖心服务”—“房屋绑定”—输入“小区名称、楼号、门号、室号”，“下一步”—“确认添加”—“返回主界面”，即可查看“房屋编号”。
2、已关注“唐山热力官方平台"微信公众号并已进行房屋绑定的操作如下：点击“暖心服务”在”房屋信息“处可查看“房屋编号”。
二、居民用户报停须知
1、上一年度未用热的居民用户，今冬仍不用热则无需办理报停；
2、上一年度正常用热且符合分户供暖并且达到室外锁闭要求的居民用户如今冬不用热，须在唐山热力微信公众号线上办理报停，也可到所辖热力站或华烨公司综合厅线下办理（需带房屋不动产权证复印件），办理时间即日起—10月15日。
3、线上办理流程：关注“唐山热力官方平台"微信公众号，点击“暖心服务”—‘报停申请”按提示填写即可。
三、居民用户恢复用热须知
1、上一年度未用热的居民用户今冬如需用热，须办理恢复用热手续，可在唐山热力微信公众号线上办理，也可到所辖热力站或华烨公司综合线下办理，办理时间即日起—-10月15日。
2、线上办理流程：关注“唐山热力官方平台"微信公众号，点击“暖心服务”—‘恢复供热”按提示填写即可。
四、华烨热力线上交费渠道包括微信钱包、支付宝、唐山银行手机APP、河北银行手机APP,具体交费流程如下：
五、华烨热力线下现金交费渠道包括唐山银行柜台、华烨公司综合厅，综合厅也可划卡交费。
综合厅服务时间：
即日起至9月30日（工作日）
10月8日至11月30日
上午8:30-11:30，下午13:30-17:30
为保证资金安全，综合厅收取热费现金业务时间为上午8:30-11:30，下午13:30-16:00。其他时间请广大用户采取银行卡或线上渠道缴费。
综合厅地址：
祥和里小区第二十一中教育集团南校区 （原第三十中学）南侧/祥和里小区401楼西侧
收费服务电话：2820712
六、东港中心站所辖范围：
东港龙城、启新1889、城山艺境、城山艺境北区、保泰楼301楼-307楼、、保泰里启新家园（玺唐）、钢城春邑、竹林里-东晖苑（金玉府）
东港中心站地址：东港龙城北区物业楼一层
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七、和顺中心站所辖范围及地址：
和顺园、陶然居、金鼎园、祥泰园、尚鼎苑、钢城水岸、金域蓝湾小区、翠泽苑、建华雅居
和顺中心站地址：和顺园小区底商58号（115楼东侧）
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