近日，工行人民东路支行走进了一位神色焦急的客户。原来，他的母亲年纪大了，身体状况不佳，行动不便，无法亲自前往银行启用社保卡。而社保卡的启用对于老人领取养老金、享受医疗保障等至关重要。了解到这一情况后，支行迅速响应，立即安排工作人员上门服务。
当天下午，人民东路支行双人携带相关设备和资料，来到了老人的家中。在与老人及其家属进行了简单的沟通和问候后，工作人员便开始有条不紊地办理业务。他们耐心地向老人解释社保卡的功能和使用方法，仔细核对老人的身份信息和相关资料，并按照规定的流程为老人启用了社保卡。在办理业务的过程中，工作人员始终保持着亲切、热情的服务态度，让老人感受到了工行的关爱和温暖。他们不仅帮助老人解决了实际问题，还为老人及其家属普及了金融知识，提高了他们的金融风险防范意识。经过一个多小时的努力，工作人员顺利完成了社保卡的启用工作。老人及其家属对工行人民东路支行的上门服务表示衷心的感谢，他们激动地说：“工行的服务真是太好了，解决了我们的大难题。
工行人民东路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在未来的工作中，我们也将不断提升服务水平，为广大客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务。