“真的是太麻烦你们了，工作这么忙还专门来给我们上门办理业务！”客户王女士感激的说道。2024年9月10日麟游农商银行营业部员工正有条不紊地服务前来办理业务的客户，综合柜员突然叫来会计主管反映说窗口的王女士持其儿子的存折欲办理转账业务，但是由于账户本人客户信息要素不完善无法办理相关业务。按规定，客户信息维护业务需客户本人持有效身份证件到营业网点办理，但是由于王女士儿子情况特殊，为肢体残疾人士，银行工作人员了解到详细情况后，急客户之所急，决定上门为客户办理业务。
客户家距离银行网点还比较远，网点行长和会计主管在快速安顿好手头工作后，持移动Pad设备，载着客户驱车前往客户家中，工作人员耐心陪伴在客户身边，一遍遍指导客户完成人脸识别操作，成功为客户办理了个人信息维护和账户转账业务，避免了客户来回奔波的麻烦，客户连连麟游农商银行是一家热心服务客户的“暖心银行”。
随后，网点工作人员看到客户家中交通不便，乘车去乡镇办理业务还需走一段路程，便向客户讲解到后期办理社保缴费、存取款、转账等业务都可在银行设立的村级助农服务站办理，方便又快捷。服务是银行人永恒的话题，优质服务是银行人永恒的追求。农信服务无小事，上门服务暖人心，让每一位客户都能享受到麟游农商银行的贴心服务，是我们不变的“初心”，用优质高效的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，是我们始终牢记的“使命”。在坚持合规、严守风险的前提下，麟游农商银行营业部将努力为客户提供更加便民、高效的金融服务。