优质的服务是真诚的付出，客户的称赞是幸福的收获。
2024年8月31日，工行辽阳辽化支行网点负责人石岩收到了一份珍贵的礼物——一封来自辽阳电台的一封表扬信。
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原来，前几日，石岩行长接到了这样一通电话：一位行动不便的客户在医院时发现医保卡被不慎折断了，在通过与社保局联系后得知换卡需要在工商银行辽阳辽化支行处办理，但长期被病痛折磨的身体根本无法支撑她从东京陵的家前往到几十公里外的辽化支行。
辽化支行石岩行长了解情况后，第一时间向支行领导反映，积极联系附近兄弟行联动上门，与社保中心交流沟通，最终以最高效率为客户开拓出一条绿色业务通道，真正做到“以客户为中心”，为客户解决了燃眉之急。
辽化支行热情真挚的服务态度与专业高效的业务能力获得了客户的高度赞赏，完美诠释了中国工商银行“向雷锋同志学习 做人民满意银行的”大行使命担当。