鞍山路支行地处居民区，老年客户较多。在9月份电子国债发行期间，鞍山路支行在严格按照公告要求开展销售工作的同时，积极做好适老服务建设，加强营销宣传力度，做好老年客户购买国债服务，以实际行动诠释工行服务的深刻内涵。
为进一步提升网点适老服务质效，鞍山路支行紧密围绕老年客户需求，精心组织、周密部署，全力做好老年客户国债销售工作。为此，网点提前进行了充分的准备工作，开展国债业务及操作流程培训，确保每位员工都能熟练掌握国债销售的相关知识和技能。
鞍山路支行提供丰富的适老金融宣传。在国债发行期之前，网点在厅堂醒目位置张贴国债发行公告，布放了国债宣传海报，同时向到店客户开展国债业务宣传，发放宣传折页，用通俗易懂的语言向老年客户耐心解答问题，做好金融知识宣传，增强老年客户对网点的认同感。
在销售过程中，鞍山路支行的员工们始终保持着热情周到的服务态度，面对老年客户购买国债的需求，有序安排客户排队，打印好国债确认书，做好风险提醒，和到期日提醒，为老年客户提供周到的金融服务。