近年来随着智能手机和移动支付方式的广泛应用和普及，移动支付已成为支付的主力军，但是在实际生活中老年群体、无支付工具的外籍人士等特殊人群现金支付仍然不可或缺。为了满足特殊群体对现金支付的偏好，打通金融服务的堵点和痛点问题，罗岭支行积极开展关于“出租车找零难”突破活动，具体活动内容如下：
1.优化服务，提升效率
罗岭支行以服务为宗旨，注重提升网点服务效率。支行为出租车司机兑换零钞开辟绿色通道，设立零钞、残损人民币兑换窗口，安排专人对接零钱兑换活动确保司机“即来即兑”。
2.提升现金服务可获得性
为进一步提升宣传效果，支行专门在出租车聚集地进行集中宣传，出租车司机对“零钱包”服务的认知度显著提升，同时支行也对出租车司机发出倡议，呼吁在运营过程中平等对待电子支付、现金支付等方式，营造顺畅的支付环境，切实维护消费者的权益。
此次突破活动获得了出租车司机的高度认可，切实解决了他们当下的工作难点问题，不用担心给客户找零没有零钱的窘迫。罗岭支行将持续优化现金服务，做好零钱兑换工作，进一步拓宽服务渠道，创新服务方式，以满足更多客户群体的多元需求，提升服务水平！