2024年9月10日, 根据省行2024年度服务星级网点创建工作安排,省行服务星级网点验收工作组冒雨对沾化支行营业室四星级网点创建进行验收。验收组通过现场检查、监控调阅、档案检查的方式对沾化支行服务四星级网点进行了全面验收。
检查组参观了该支行营业室的各个功能区域以及基础设施,包括高效便捷办理业务的现金区、非现金区、客户等候区,贵宾理财室以及自助设备区。
检查组成员按照分工对网点内外部环境、服务设施、信息宣传和公示、环境安全、服务流程、特殊群体服务、员工形象、行为规范等环节,按照《服务星级网点创建管理办法(2024年版)》逐一检查,严谨细致开展工作。
下一步,沾化支行将认真梳理此次验收组指出的问题,扎实做好整改工作。沾化支行将以“点”的示范作用带动支行网点服务“面”的整体提升,以高质量服务助推支行高质量发展。