近日，一位腿脚不便的客户拄拐到农行大连大连湾支行办理业务。大连湾支行值班大堂经理发现客户行动不便，特地打开营业厅大门，上前搀扶客户，协助其进入网点。
经了解得知，客户此次来银行是为腿伤的康复治疗而取一笔现金，因为不了解定期取款规则，特意亲自办理。了解到这一情况后，网点立即开启绿色通道，员工全程陪同，内外厅人员联动配合，成功为客户取出治疗费用，用最快捷的服务解决了客户的燃眉之急。
在业务办理完成后，网点考虑到客户行走不便且携带大量现金，贴心准备了手提袋，并将客户送至接送车上。工作人员的行为令客户十分感动，感激得说：“农行服务真的太好了”。