今日班后阎良支行个金部与综管部组织召开8月份个金专业重点指标复盘会暨服务分析会，个金部全员、综管部张宇、各网点负责人及网点客户经理参会。
会议第一项，个金部赵大玲老师向客户经理提出双录存在的展示证件、客户签字等细节问题仍需严格按照制度执行，保证业务合规性。注意手工单录入存在问题。对新入职客户经理再次强调营销期间禁止行为及用语。
向网点负责人提出对保险双录内容进行质检的要求。
会议第二项，由综管部张宇老师通报8月份支行服务满意度，强调各网点应当学习厅堂服务话术、处理投诉话术。并传达了网点服务管理小结、金融知识宣传及消保宣传等近期工作。
会议第三项，个金部经理强调各网点应及时回复信用卡投诉，确保不发生逾期、投诉升级等情况。随后通报各网点八月份重点指标完成情况，对未完成三季度保险任务的网点及保险出单较少的客户经理进行督导。孟经理提出要注重pos挖转，稳存增存，特别是增强对百万以上临界客户的营销意识。提示换岗客户经理做好网点存量客户的维护，重视基金、保险、三方绑卡、三方存管等重点指标。最后，通报网点客户经理8月份及上周绩效考核排名，剖析排名末尾客户经理落后原因并作出鼓励和督导。
会议最后一项，主管行长强调存款应提前部署，提前谋划，各网点负责人应重视月末存款回笼，做到一周一户对代发工资客户进行走访，提示企业客户联动完成普惠任务。
高度重视三季度重点指标差距，期间人民东路网点负责人对三方绑卡和三方存管完成情况做出汇报。国庆支行网点负责人对三季度保险完成率较低情况做出汇报。
张瑜行长强调近期社保卡攻坚对存款的贡献，联动开立三方存管、三方绑卡等小指标的意义重大，各网点应落实牵头人机制，定期对指标进行复盘督导。