虽已入秋，天气依然炎热，忙碌的周一，网点负责人像往常一样早早地来到网点，看到散坐在台阶上的前来领取养老金的老年客户，走上前去寒暄几句后转身交代大堂经理和保安为老年客户准备消暑凉茶和做好排队管理。
榕城支行柜面客群以老年人为主，现阶段本地人员的社保资金、代发工资大多发放至建行的社保卡账户中，每逢社保资金发放，便有大批老年客户持社保卡到网点取款。网点聚焦老年客群服务痛点，充分利用劳动者港湾为客户提供贴心服务，开辟老年人服务专窗，配备老花镜、助听器等，做好“银发族”关爱服务，传递劳动者港湾公益惠民理念。
排队等候间隙，大堂经理通过发放宣传手册以及现场讲解的方式，向老年人群体客户详细介绍了反洗钱、预防电信诈骗等的相关知识，持续拓展“劳动者港湾+”模式，深入践行中国特色金融文化“五要五不”要求，全力做好“五篇大文章”。