为更好服务退役军人及其他优抚对象，有效推动退役军人优待证激活工作，连日来，工行康乐支行积极为年龄较大、行动不便的退役军人及其他优抚对象提供优待证上门激活服务。
截止今日，我行代发优待证已全部激活，累计上门激活10余次。在激活过程中，我行工作人员运用移动设备完成了人脸识别、信息录入等一系列操作，成功为优抚对象激活了优待证，让优抚对象足不出户就完成了优待证金融服务保障开通功能。办理完毕后，我行工作人员耐心地为他们讲解优待证使用方法和能够享受的相关政策。
小小优待证，满满拥军情。一张红色小卡片，是退役军人及优抚对象享受优待服务的凭证，代表着老兵的荣誉，也承载者党、国家和社会对退役军人的尊重和关爱。
将服务送上门，让特殊客户享受到“特殊”服务，对于工行康乐支行来说不是第一次，也不会是最后一次。下一步，支行将牢固树立“以客户为中心”的服务理念，将规章制度与人性化服务相结合，急事急办、特事特办，持续加强对退役军人的基础金融服务，围绕拥军金融产品，创新服务理念，拓宽退役军人金融服务广度和深度，用真心的服务、用心的细节和贴心的付出，全面提升退役军人的金融服务质量和水平。