2024年9月10日上午福州自贸区分行组织召开了第三季度消费者权益保护及投诉工作会议，江和靖行长助理、个金部和普惠部主要负责人及相关业务骨干，分行各部门、消保工作的分管负责人及业务骨干，仓山、长乐消保分管行长、业务主要负责人及业务骨干，6家直管支行行长参加会议。
会议内容
此次会议是消保职能调整至个人金融业务部的第一次会议，会议由仓山支行、长乐支行、围绕近期消保工作以及投诉工作情况进行汇报分析，个人金融业务部对二季度消保工作、投诉情况进行通报，要求理顺“两全三头”的消保工作机制，充分重视保障消费者权益和提升投诉治理工作，持续开展消费者权益保护“初心行动”，全力推动全行消保和投诉治理工作取得新成效。并对9月“金融教育宣传月”宣传活动开展情况进行汇报。
江和靖行长助理要求各部门高度重视消保工作，明确各部门、各岗位在消保工作中的具体职责，确保责任落实到人，同时认真分析做好投诉工作压降工作。细化9月“金融教育宣传月”宣传活动工作，积极推动“金融教育 八闽消保”Citywalk漫游活动、“中秋谜趣会”等主题活动开展，全面深入开展“金融教育宣传月”宣传工作，通过形式多样的宣传方式，提高消费的金融素养和风险防范意识，切实保护消费者的合法权益。
——END——
