引言：
2024年8月，全省社会工作专业人才建设项目—杜城街道社工督导正式启动。陕西省社工协会办公室主任段郁红介绍：本项目以实地督导形式开展，进一步落实社工人才队伍建设的重要要求，加快推动陕西省专业化社工人才队伍建设，助力陕西省社会工作专业服务高质量发展。
2024年9月10日，项目开展了第二次督导，议题聚焦于“重点老人和残疾人的个案复盘”。本次督导由西安市社工协会秘书长、陕西省社工学会常务理事、陕西首批社会工作督导张文欣老师进行授课。
社工们在讲述完案例之后，表示出很强的无力感，并对社会工作也产生了质疑。针对这一情况，张文欣老师结合自身经历，详细阐述了她的心理路程，并向社工们传达了两个核心观点：第一，无力感是普遍现象，它的出现实际上是一个积极的信号，表明社工已经深入到了服务情境中；第二，能量是守恒的，社工应巧妙运用访谈技巧，学会转换视角，将服务对象的问题转化为他们的优势，并从中汲取能量，因为当一个人被需要时，他会感受到自己的价值。
此外，张文欣老师还给社工们播放了TED演讲“我们的社会救助体系怎么了？”这一演讲引发了社工们的深思。的确，我们需要采取基于相互关联的新方法，围绕人与人之间的联结去影响别人，这样才能真正解决孤独、家庭、就业等社会问题，以及更多紧迫的挑战。一切尽在“联系”之中，人与人的联系是我们拥有的核心资源。
重点个案的复盘，不仅是对过去工作的总结，更是对未来方向的展望。通过本次督导，社工们对个案有了更深入的认识。个案不仅仅是社工单方面的给予，更重要的是要让服务对象参与进来，实现多方联动，共同解决他们所面临的困境。在老人与残疾人的服务之路上，杜城街道社工站将继续秉承爱与专业的精神，携手社会各界力量，共同为他们筑起一个温暖、包容、充满希望的港湾。因为，每一个生命都值得被尊重与呵护，每一份努力都将汇聚成改变世界的力量。