收费处作为医院对外服务的窗口，代表着医院最直观的形象与人文精神。作为医院收费处的每位员工，每天的工作就是面带微笑的坐在电脑前，对着不同的面孔重复着一收一付的简单操作。虽然这样的操作不需要很高的技术含量，也不像其他科室的医生要承担性命之托的巨大压力，但始终谨记“心中有爱，服务有情”理念做好服务的同时，树立良好的窗口形象。
在外人眼中收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作似乎既无需很高的技术含量也不必承担性命之托的巨大压力。
然而工作以来的亲身经历使我们深深体会到 “科室工作无小事于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口我们代表的是整个医院的形象正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此如何以方便患者、服务患者为荣如何不断提高工作效率如何在细微之处构建起和-谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
我们坚持以“诚心诚意为病人服务，一言一行树医院形象” 就要把人民的利益放在第一位设身处地为患者着想尽己所能为患者提供方便，爱岗敬业起好模范表率作用。收费是我们的本职工作,随着医院的患者越来越多,医保、新农合政策的不断细化我们认真加强了业务知识的学习, 制作了门诊、住院、 出院流程表 为患者快捷就医提供了便利。收费处是医院的窗口收费员的言行举止和态度好坏都会直接影响到医院的整体形象 ‚科室工作无小事于细微处见真功。透过收费处这小小的窗口通过我们的耐心细致的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座桥梁，提升了医院整体形象。
当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时换个角度我们的心绪往往就会豁然开朗。
我们都是只有一个翅膀的天使相互拥抱才会展翅飞翔，只有把每位患者都想象成自己的亲人想其所想念其所念 以诚相待勤恳工作才能真正把构建和-谐医患关系的口号落到实处。从患者的角度出发，切实了解患者的需求，找到自身服务中的“薄弱环节”，在实践中不断磨练，提升。坚信在大家的只共同努力下，认真细致的办理每一笔业务，以真诚的微笑感染患者，用心服务于患者，在自己的岗位发光发热，为我院的发展添砖加瓦。