为深入落实落细《河南交通投资集团有限公司关于2024年中秋国庆期间“保畅通 优服务 稳增长”工作的通知》文件要求，郑州南收费站多措并举，圆满实现了零堵车、零投诉、保畅通、保安全的工作目标。
一是完善应急预案。对比历年“中秋”车流情况，完善保畅预案，保障节日期间人员充足、物资齐全、设备正常运转，建立协调有序、快速反应、处置高效的突发事件处置机制。
二是消除安全隐患。节前开展“拉网式”安全隐患大排查，重点对收费设施、机电设备、消防器材、机电设备进行全面仔细检查，发现隐患，及时整改，确保设备设施运转正常。同时，加强值班值守，保证信息联络畅通，确保文件、信息及时传达落实。
三是做好延伸服务。各班室优化站区环境，打造靓丽窗口，营造浓厚的节日氛围。优化服务举措，提升服务标准，提供应急物品，做好路况指引、应急帮扶等服务，及时解答司乘疑问，最大限度满足司乘需求，保证服务细致入微，提升服务满意度。
四是分流保通保畅。站领导针对节日期间车流量大，ETC车辆与人工车辆交叉通行，影响通行速度的问题，提前研究对策，定制了ETC及人工车辆分流引导牌，当启动保通预案时，将引导牌放置在广场入口处，上面用蓝绿两种颜色分别标明ETC车道向左、人工车道向右，引导牌后用反光锥分隔车道。
五是提升ETC通行效率。邀请ETC网点工作人员进驻收费车道，开展深度合作，发放宣传页，扩大ETC通行便利和优惠知晓度，现场处理设备损坏、卡片损坏、标签失效、拆卸重新激活等，网点工作人员现场为司乘服务，受到司乘一致好评。
下一步，郑州南收费站将持续稳住通行费收入基本盘十二条措施，挖掘通行费增收潜力，优化服务引流增收，用实际行动为过往司乘打造“畅、安、舒、美”的道路通行环境，以饱满的热情为广大司乘美好交通出行保驾护航。