一面锦旗、一个故事，一份感谢、一份真情。今日，建设银行林口广场支行因暖心服务收到了来自86岁柳大爷赠送的“工作认真负责，及时挽回损失”的锦旗，对广场支行全体工作人员为其提供的帮助表示由衷感谢。
2024年9月6日，柳大爷焦急的来到银行网点，客户经理白丽梅接待了柳大爷，因年纪较大不能明确的表达出来自己要办理什么业务，大概能听懂是丢失了25000元钱，因大堂经理业务繁忙网点负责人付玉接过柳大爷的问询工作，老人年纪老大，耳朵听不清，说话也不是十分清楚，经过近半个小时的了解工作问询到老人因为家庭纠纷有25000元钱可能被两个儿子取走了，这是老人唯一的存款，找不到生活费都没有了，至于存的折还是卡，定期还是活期老人都表达不清楚。了解到大概情况后网点负责人付玉把柳大爷带到了窗口，老人名下活期+定期账户共计16个，网点负责人付玉和1号窗口柜员顾兴甜经过近半小时的耐心认真查询，终于在老人名下发现了一张余额25000元的定期存折，随及为老人办理了挂失补折业务。 看到失而复得的存折老人激动的落泪，对广场支行全体员工的优质工作态度再三表示感谢。
次日一早，老人带着满满一大兜水果来到广场支行，再次对当日的工作人员表示感谢。我行网点负责人婉言谢绝了柳大爷，表示这一切都是我们应该做的。本位以为一切到此就划上了句号，意外的是时隔3日，柳大爷再次来到了网点，并带来了写有“工作认真负责，及时挽回损失”的锦旗，老人再三表示广场支行认真负责的工作值得表扬，是服务行业的榜样，水果不收送个锦旗总不该拒绝了吧。
来自客户的表扬，既是对广场支行员工工作的一种肯定，更是一种鞭策。在今后的工作中，林口广场支行将再接再厉，持之以恒地为客户提供安全高效优质的金融服务。