近期，农行禹州支行积极贯彻落实中国人民银行关于现金服务便利化专项工作精神，立足厅堂、走进商户、走进社区，加大力度开展“零钱包”兑换服务及整治拒收人民币宣传工作。此举旨在全面践行金融为民理念，进一步优化现金使用环境，提升现金服务水平，提升公众对现金服务的获得感、幸福感和满意度。
我行分别在各营业网点设立零钞兑换窗口，足额配备各种小面额现钞，提供“点对点”现金服务。同时组织员工走进社区、商超、农贸市场等人群密集场所，开展“零钱包”及整治拒收人民币宣传，通过发放宣传资料，积极向广大群众宣传不拒收现金、反假货币、人民币图样使用管理等金融知识，详细介绍“零钱包”的功能和优势，鼓励广大群众使用人民币、爱护人民币、关注反假币知识，在此基础上，重点加强对有零币和新券兑换需求的客户以及习惯使用现金的老年客户进行人民币防伪知识宣传，向其详细讲解假币的防伪识别、不宜流通人民币及残缺污损人民币兑换等知识，现场为客户答疑解惑。并主动上门向周边商户、出租车司机等需要大量零钱支付的群体，提供“零钱包”兑换服务，贴心地根据客户需求进行券别分配，满足客户找零备付的多样化需求。
“零钱包”兑换业务不仅收获了广大群众的一致好评和夸赞，也为客户提供了便捷的现金服务，进一步提升了客户黏性。下一步，农行禹州支行将继续践行金融为民的服务理念，坚持以人民群众对现金服务的满意度为出发点，不断优化现金服务水平，为广大客户提供更加高效、便捷的金融服务，为营造良好的人民币流通环境不断“添砖加瓦”。