为贯彻落实网格化管理细则，提升网格化服务水平，全科网格员密切关注网格信息，加强小区巡查，让网格成为党和群众的“连心桥”。
9月9日下午，鸿基新城业主群里一则消息引起了网格员的注意，有位老人在小区单元楼道里迷路找不到家门。因担心老人安全，网格员协同物业工作人员及时去楼里找到老人，并询问具体家庭住址，试图将老人送回家中，老人无法清楚表达，察觉到老人情绪紧张，网格员对老人进行了安抚，并陪同老人下楼。
经过进一步了解，得知老人只记得自己和子女姓名，其余信息表述不清。网格员及时在小区各个群发信息询问，并在“一核四化”平台老年人信息模块中进行筛查。最终在各方努力下，成功联系上家属。网格员将家属具体地址及电话号码保存，后期重点关注。并向家属建议给老人佩戴一个“老年防丢卡牌”，日后方便联系。
接下来，网格员将持续关注老年人，做好台账管理，加强社区联系，勤走访。同时也呼吁家里有高龄老人，出门给老人佩戴“老年防丢卡牌”，关爱老人，网格在行动。