现在来银行办事真是太省心了，预约取号让我感觉时间都在自己掌握中。”一位在工行宿州中山支行附近做生意的客户表示，以前来银行总免不了一番等待，若恰巧碰到其他紧急事务，更是让人心急如焚。自从尝试了工行的线上预约取号服务后，这种烦恼烟消云散。通过简单的几步操作，就能在自己方便的时候预约好办理时间，到达银行后无需等待，即可快速办理业务。
近一段时间以来，工行宿州中山支行积极应用预约和到店识别引导服务新模式，结合所在辖区客户特性，详细制订服务宣传策略，通过走进企业、社区以及厅堂宣讲全面开展了预约识别引导服务，以进一步提高业务处理效率、优化资源配置，提升客户体验。
据了解，线上预约取号功能的推出，不仅满足了客户对于便捷取号服务的迫切需求，也极大地提升了银行网点的运营效率。客户通过手机客户端或官方网站提前预约，不仅可以自由选择办理业务的时段，还能实时查看预计等待时间，合理安排自己的行程。这一创新举措有效减少了客户的等待时间，让每一位到店的客户都能感受到更加流畅、高效的服务流程。
除了优化服务流程外，工行宿州中山支行还注重提升服务的质量和深度，通过电话回访、专属客户经理等方式，加强对重点客户的关怀与服务。
下一步，工行宿州中山支行将继续秉承以客户为中心的服务理念，持续宣传推广网点预约和到店识别引导新服务功能，不断探索和实践新的服务模式和技术，努力为广大客户提供更加优质化、个性化的金融服务体验