9月9日上午，绿地香树花城社区网格员接到辖区居民来电，反映近期家里发生的担心事。经了解，因同住一户型3楼业主家中装修，疑似砸了室内承重墙，楼下业主十分担心，觉得存在严重安全隐患问题。网格员深知安全隐患的巨大危害，立刻将此事汇报给网格长，并向住建局相关科室反映居民具体情况。
下午四点半，住建局工作人员、社区网格员、社区工作人员、物业经理、以及楼下业主共同对存在的安全隐患问题进行协商解决。经过实地入户、查看该户房屋的平面图及结构图。住建局工作人员做出专业判断，认定楼上业主砸的墙为非承重墙，并耐心向居民解释墙面构造，解答居民心中疑惑。经过住建局专业人员的解答，居民紧锁的眉头舒展开来，并对工作人员表示衷心的感谢。
下一步，网格员将以更加积极主动的姿态深入居民之中，悉心了解他们的需求与困难。对于居民反映的问题，确保做到及时响应、迅速处理，全力以赴为构建文明和谐社区贡献自己的一份坚实力量。
