近期，榆山街道龙山社区的居民刘大爷遇到了一个棘手的难题：自家厨房的天花板持续渗水，已经月余，渗水不仅将管道周围的墙面打湿，还严重影响了日常生活。刘大爷怀疑这是楼上下水管道损坏所致，于是拨打了社区服务电话，希望社区能够帮忙协调解决这一漏水问题。
“民呼我应，接诉即办”，龙山社区的网格员在接到刘大爷的反映后，第一时间赶到其家中进行实地查看。刘大爷急切地表示，家中天花板漏水问题已经困扰他很久，之前一直没有办法解决。现在小区入驻了红色物业，他希望通过社区联系到物业维修人员上门检查漏水原因。网格员深感刘大爷的焦虑与不便，立即将情况报告给物业工作人员，并协调他们上门进行维修。
网格员和物业工作人员首先怀疑漏水问题可能源自楼上邻居家。于是，他们来到二楼邻居家进行查看，但经过仔细查验，发现二楼厨房地面干燥，并无漏水迹象。然而，一楼刘大爷家的渗水处却开始向下滴水，这一情况让工作人员意识到问题可能并不简单。为了彻底查明原因，物业专业人员进行了现场勘查评估。经过专业分析，他们确定刘大爷家天花板的管道漏水与楼上邻居无关，而是由总管道老化导致的问题。由于小区建成年代已久，加之之前一直没有物业管理维护，遇到管道堵塞的情况，缝隙处就开始向外渗水，最终导致了刘大爷家的漏水问题。
找到漏水的症结之后，和美物业工作人员迅速制定了解决方案。他们决定首先对堵塞的管道进行疏通，减轻现在漏水的状况。在网格员的协调下，物业工作人员迅速行动，开始了紧张的维修工作。经过一段时间的紧张施工，漏水问题终于得到了解决。刘大爷家的厨房天花板漏水问题得到改善，他心里的大石头也终于落地。他对社区和物业的高效响应和迅速解决表示了衷心的感谢。
此次事件的圆满解决，不仅体现了龙山社区一心为民的工作态度，也展示了和美物业专业、高效的工作能力。未来，龙山社区将继续为居民提供更加优质、高效的服务，共同营造一个和谐、宜居的社区环境。