社区是服务群众的“最后一公里”，而小区则是社区的最小单元，更是基层治理和服务群众的最末梢。随着城市化进程的加速，小区作为居民生活、娱乐的重要载体，已是居民群众安居乐业的主阵地。五岭社区以党建领航基层治理创新，推进社区基层党建工作向小区全域探索，构建起以党组织为核心、业委会、物业服务企业、小区居民共同参与的“党建引领·红色物业”新格局，以“红色物业”建设为抓手，不断完善党建引领社区治理框架下的物业管理体系，提升群众满意度和获得感。
构建组织体系，铸造党建“引领线”。建立“1+3+X”管理模式，即1个社区党委加社区居委会、业主委员会、红色物业三方主体加党员代表、居民代表等交叉服务，形成组织共建、资源共享、实事共做的党建格局，助推社区管理服务水平提升。同时，积极发挥党员先锋模范作用，凝聚合力，不定期进行巡查，将物业服务管理纳入社区治理中。截至目前，已累计解决小区杂物乱堆放、车辆乱停乱放、飞线充电等10余个问题，不断强化红色物业服务群众、协同治理的能力。
破解问题诉求，延伸惠民“服务线”。社区依托“红色物业”服务平台，突出党建引领，多元共治，以实现小区党建强、服务能力强、社会责任强、群众满意度高为目标，利用楼宇微信群将业务办理、居民管理、反诈宣传等信息常态化进行发布。同时，还开展指尖上的“微服务”，居民群众动动手指就可以将自己发现的安全隐患和小区管理存在的问题在楼宇微信群反映，真正实现足不出户就可得到点对点服务。线下服务再升级，借助“红色物业”，社区坚持问题导向、目标导向，将问题清单分类汇总，做实做细，促进“红色物业”管理水平再提升，真正将群众操心事、烦心事、揪心事化解在“家门口”。
注重精准服务，共建幸福“和谐线”。社区持续开展大走访活动，物业服务将每月两次的“项目经理接待日”活动与之结合，实现从“让居民发声”向“居民愿意发声、主动发声”转变。针对群众诉求收集渠道单一、处置不及时等问题，物业服务通过上门走访、电话咨询、网络收集等形式，广泛听取、虚心采纳居民群众关于小区治理意见建议，帮助社区找准治理症结。同时，利用“网格员走格民情登记表”征集采纳小区环境整治、小区治理等方面的意见建议，架起红色物业与群众的“沟通桥梁”。
五岭社区以“党建引领红色物业”为主线，以“切实服务居民”为出发点和落脚点，物业服务根据居民“需求清单”开展服务项目，将物业服务延伸至居民小区、楼栋单元门口，不断缩短为民服务半径、增加为民服务事项、细化为民服务措施，让居民少跑腿、让服务更精准。今年以来，为服务业主开展各类便民服务50余次，一项项便民、利民、为民活动解决了一桩桩群众操心事，真正实现为群众办好事、办实事，群众幸福指数节节攀升。（通讯员:李娜）