通过强化厅堂服务演练，省行营业部的预约取号质效取得较大的提升，单周预约取号量由130笔突破200笔，并稳定在每周220笔。营业部营业室的预约取号数量取得重大突破，单周预约取号量由20笔提升稳定至100笔，较演练前提升超过5倍。
省行营业部根据运营改革模式理念对厅堂布局和人员动线进行了调整。在网点入口处摆放手机银行和微信小程序“工行服务”的预约取号二维码。配备熟悉业务，富有经验的大堂经理值守大堂，做好引导工作。运用“一句话”营销的模式，由大堂经理主动宣传，指导到店客户优先使用预约取号，并营销客户下次办理业务可先预约，到店即办理。预约模式的推广和业务办理模式的合理引导，不仅提升了预约量，而且带动开放式和一站式业务量的提升，营业室实现开放式和一站式业务量的破零，单周开放式业务超过20笔，一站式业务超过40笔。
下一步，省行营业部将持续做好到店客户的预约宣传，多方位运用预约取号“一句话”营销，培养客户预约习惯，将预约模式深入融合至到店客户业务办理中。做好客户的分流，为柜面通平台的应用打好坚实基础，提升智能机具、远程在线、开放式柜台和一站式业务办理对传统柜面业务的分流。