5月26日,各塔埠支行全体员工以饱满的工作状态进入驻点赋能辅导的第二天。晨会气氛非常活跃,根据昨天的辅导对晨会进行了优化,相互问好、仪容仪表自检、吸金话术演练、财经播报、网点负责人通报业绩并进行点评,一日之计在于晨,晨会互动不仅团结了集体,也调动了员工的情绪。晨会最后,辅导老师刘宁组长对昨日工作进行总结指导,指导晨会标准流程,强调固化动作常态化。
驻点赋能老师刘宁组长与网点负责人孙彬彬就周边客群进行分析,提出有效方法,并明确今日辅导任务。
驻点辅导刘宁组长对客服经理进行固化,指导客服经理通过“全要素精准营销系统”新版本快速识别优质客户,推荐合适产品,并做好对到店客户做好产品的营销渗透工作。同时指导大堂经理学习“七星八圈”的具体内容,重点强调第4星是信用卡,通过叫号条快速识别没有办理信用卡的客户,从而进行针对性营销。
驻点辅导老师夏红娟辅导网点客服经理王修琦、靳强强“三打”服务流程,规范外拨话术及线上营销技巧,精准推荐适合客户的产品,实现成功营销和维护。
为更好服务周边客户,驻点辅导组刘宁组长、李骞经理和网点客服经理靳强强一起上门维护商户收款码老客户,深耕周边商户市场,宣传我行商户收款码、e抵快贷、融e借、信用卡等业务。面对客户的顾虑和疑问工作人员一一耐心讲解,最终现场办理融e借一笔10万,信用卡2张,商户收款码意向客户3户。对于有意向客户后期我们将继续跟进,让更多的群体得到真正的受益。
赋能团队各位老师参加了各塔埠支行夕会,会议由破冰小游戏展开,不仅得到了放松,还增强了团队合作精神,赋能团队刘宁组长就“1.2.3号站位”进行了深入分析,强调岗位联动的重要性,就7星8圈、全要素精准营销、大数据分析、客户画像等数字化运用进行具体指导。客服经理王修琦和靳强强就超惠真金卡电话营销进行现场演练,赋能老师夏红娟指导了“三打”技巧,分享利用远程外拨系统营销产品的经验。赋能老师李骞经理就储蓄存款增长,私人银行业务以及如何有效的拓客、增客、活课进行指导。
网点负责人孙彬彬总结了一天的工作重点,梳理了各个工作岗位的营销业绩及超惠真金卡的营销情况,为下一步获客活客做好准备。通过赋能团队各位老师的培训与经验传授,网点每位员工收获颇丰,并将做到学以致用,学有所成,为各塔埠支行更好的挖掘客户提供有利抓手。