入户走访得知我村村民吴云姣因去地里干农活，不小心掉入水渠，导致身体两根肋骨折断，住院治疗，给家庭带来了一点经济负担。网格员上门进行办理意外险申请，挽回点经济损失，可老人已八十多岁，出远门不便，收集病历卡、身份证、医保卡、ct检查单发票等一系列材料，送往服务区进行理赔。在网格员的帮助下,成功为老人又节省了一笔费用,降低了村民损失,保障了村民的利益。
对于专职网格员而言,必须要把服务意识放在首位,积极发挥主观能动作用,在实际工作当中必须坚持为人民服务的宗旨,用责任诠释着初心和使命,用行动践行着网格员的责任和担当。