嵩山路支行始终坚持“以人民为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。为特殊客户提供上门服务业务，积极履行社会责任，真正将柜台延伸至客户身边，做“有温度”的建行。
近日，一客户子女咨询网点是否可以提供上门服务，起因是客户本人因病昏迷不醒，到期的存单不知道密码无法支取，
本着为客户着想的原则，该行克服了人手不足的困难，随即安排人员为客户办理见证业务，为客户解决了燃眉之急。客户很是感激，一直不停地说：“谢谢，谢谢，真麻烦你们了，你们的服务真实太暖心了！”质朴的语言中流露出对工作人员的深深感激之情。
建行嵩山路支行将一如既往用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。