尊敬的业主:
您好,物业服务中心全体工作人员力求提供更加优质的服务,以饱满的热情、认真负责的态度服务每一位业主,现将9月第1周工作周报开展情况向社区广大业主做如下汇报,以便全体业主能够较全面的了解我们的服务工作,同时也欢迎广大业主朋友们多提宝贵意见和建议,让我们的服务更好。衷心感谢您对物业的支持与厚爱。谢谢!
客 服 服 务 篇
客服部每天以饱满的精神面貌,对待业主的电话与来访,对业主反映的问题做好记录并及时处理,第一时间联系物业人员帮您解决,发现问题及时处理,“情系住户,心牵业主”。
1、日常接待业主来电来访报事报修;办理交房、装修、月租车、竣工验收、防水验收、上门服务等;
2、日常服务品质监督巡查;
3、日常夜班值班信息发至业主群,24小时为业主们提供有效服务;
4、为有效预防“登革热”,9月8日起开展灭蚊行动,给业主创造一个洁净、舒适的生活居住环境,小区每天早上7—9点、下午5—7点进行2次全方位喷洒消杀;
5、2024年度物业服务费收取工作现已开始进行,感谢业主们的大力支持;
服务中心负责人罗经理代领施工单位负责人入户查看上报的问题并持续跟进。
工 程 维 修 篇
我们的工程师傅们不善言辞,维修工具在粗糙灵巧的手里如神兵利器。遇到紧急情况第一时间赶到现场,在高空中爬上爬下,及时维修、翻新、更换设备设施。保证小区的正常运行。
1、日常公共区域维修:公共照明巡查;C区幼儿园护栏门维修;C区2号楼水阀维修;6号楼6楼走道上压条线维修;C区绿化用水水阀维修;
2、日常公共区域设备巡查维护;
3、日常交房、防水验收、竣工验收等事宜;
4、协助施工单位对9号楼,8号楼地下室公共区域漏水维修,并持续跟进工作。
保 安 秩 序 篇
物业保安员,一个平凡却又肩负着重任的职业,他们担负着整个小区的安防工作,无论寒霜酷暑,坚守岗位,牢记使命,他们始终是园区最强防线,守护着我们的家园。
1、加强小区安全巡查,装修现场巡查,发现问题并及时提醒装修工人做好安全防护措施再施工;
2、门岗严格管控外来车辆进入,做好登记与排查,对电动自行车车主进行劝导,地下车库禁止停放停到指定位置规范停车;
3、24小时巡岗按时巡查打更点,做好记录,为业主们提供安全服务;
4、对装修货车全程跟踪,并提醒工人安全使用电梯及注意事项;
5、为防止下雨车库入口转弯处湿滑,提前在金刚砂地面上铺上麻袋, 为业主们提供安全服务。
5、协助服务中心安排的其他事宜。
加强夜间安全风险防范,发现问题及时上报
保 洁 环境 篇
整洁干净的环境是一个平凡且不可缺少的工作,她们承载着生活中随处可见的美好,走遍小区的每一个角落,拂去每一处灰尘,简单的工作重复做,重复的工作用心做,用勤劳的双手点缀着每一个角落,他们是园区的美容师。打造出一个整洁优美的居住环境。
1、日常公共区域及地下室清扫;
2、按时在生活垃圾投放点,做好垃圾分类引导,清洗垃圾桶;
3、日常清理公共区域蜘蛛网、拾白色垃圾;
4、为有效防止“登革热”每天按时对小区全方位喷洒药物2次;
5、发现各类问题及时上报服务中心。
A区
C区
绿化维护篇
1、定期对园区绿化、浇水、修剪、除草、等养护。
暖心服务篇
1、物业服务中心为业主们提供快递服务站;
2、服务中心工作人员为业主提供及所能及的服务;
持续工作
1、持续开展文明遛狗宣传;
2、持续进行高空抛物危害宣传;
3、持续清理楼道杂物;
4、持续劝导地下室违规占道停车不文明行为;
5、持续电动车停放“五个严禁”宣传。
电动车停放“五个严禁”
【温馨提示】- 禁止高空抛物 🏢
📢防微杜渐,警钟长鸣🚨高空抛物,抛下的不仅仅是垃圾,还是个人的素质!📃
💁 物业服务中心在此呼吁:
👉家长以身作则,对小孩从小培养文明的生活习惯;
👉定期检查家中阳台、窗户等是否存在易坠物品,排除安全隐患;
👉室内吸烟,务必将烟头及时熄灭扔至垃圾桶内;
👉严禁在高处高空抛物,如泼水、杂物、生活垃圾等。
文明居家,健康生活,美好环境共同建造 👫
本周天气播报
我们的努力
只为换您真心笑容
给您一个舒适优美的幸福家园
是樾山物业人共同努力奋斗目标
祝您及家人生活愉快!
服务没有终点,我们一直在行动……
如需帮助及服务,可联系您的专属楼栋管家或致电物业服务中心电话:0717-4910409我们将竭诚为您服务❤️❤️❤