1.由网点负责人带领学习了《关于进一步规范持《律师调查令》办理协助调查业务的通知》要求网点大堂经理做好客户引导，经办人员严格按照文件内容规定办理，严格审查经办人员身份信息，做好材料审核合规办理。
2.学习了《关于印发《2024年信用卡“提质增效保质量”竞赛活动方案》的通知》和《2024 年信用卡“提质增效保质量”活动方案》，明确文件内容，做到全员营销，高度重视，明确目标责任，加大组织推进力度，同时组织网点人员进行近两周营销经验分享，找出近期营销工作中的问题并提出解决方案。
3.由网点负责人带领学习了《关于“帮得”智能助理0906投产功能上线相关工作的通知》
学习本次上线优化内容，提示网点员工积极使用新上线功能，提质增效，加强业务能力。
4.由网点负责人传达了《关于做好全省2024年灵活就业人员养老保险代收工作的通知》，要求大堂经理做好客户引导工作，为減轻各经办网点柜面压力，引导缴费人员通过线上缴费渠道办理业务，对于非必要纸质凭证客户，告知客户线上缴费成功记录截图即可作为相关缴费成功证明，柜面人员做好解释及服务工作，提高效率。
5.学习了《关于印发《中国建设银行青海省分行投诉例外情形剔除工作指引》、《中国建设银行青海省分行异常投诉识别工作指引》的通知》及《中国建设银行青海省分行简化提取已故存款人小额存款业务实施细则（2024年版）》，提醒全员注意做好客户解释工作、做好服务保障，减少投诉案例发生。