1、主任对二季度神秘人检查出现的问题进行了详细的分析，强调了扣分点，如未使用服务敬语、未主动送别客户、未佩戴工牌、三姿举止行为不规范、等候时间过长，网点卫生不到位等等。主任强调我们在抓业余的同时，也要注意运营，要全面抓起网点的管理和发展，不能顾此失彼，着重划分责任人，充分调动每位员工的积极性，让每个人都担负起应有的责任。
2、要高度重视、压实清收责任，要高度重视本次清收活动，牢固树立“向清收处置要效益”的经营理念，同时也要及时掌握客户的经营状况。建好清收台账，密切配合，及时与清收小组联系。
3、要做好每日的小指标，拉新促活无卡化要再接再厉做大做强，信用卡发卡量也要提高，需要全员行动起来，抓好各项小指标。
4、季度末存款是重中之重，要大力做好营销工作，抓好网点存贷款，做好工作安排，完成周密计划。