事事有回音，件件有答复
第六社区
积极探索“主动治理、未诉先办”机制
结合辖区特点，整合辖区资源
主动深入基层了解群众诉求
应民心、会民意、解民忧、快作为
竭力为居民解决身边急难愁盼问题
推动接诉即办工作向前一步
聚焦群众“烦心事” 架起邻居“沟通桥梁”
近日，济水学苑小区的居民李女士向物业反映邻居更改开门方向，占用公共区域，阻挡消防通道，存在严重安全隐患。接到居民求助后，第六社区工作人员联系物业经理第一时间赶赴现场了解情况。经了解，该住户未提前与物业和邻居说明情况，未经同意，擅自更改外开启的防盗门，在防盗门打开时，占据大部分公共通道。社区人员多次与居民协商沟通，进行矛盾调解，最终将问题化解。社区每月组织物业公司开展物业联席会，强化社区与居民、物业与居民的沟通方式，提高为居民服务的水平。
社区入户走访 提升小区治理服务水平
天润小区为老旧小区，随着年久失修，小区内的各项基础设施不同程度发生损坏，居民投诉均为房屋漏水、管道破损、井盖破损的民生问题。社区组织物业公司、居民代表、施工人员开展民主协商会，通过面对面的形式，实现有效沟通，提升服务居民的水平。除此外，社区成立“拍拍团”，组织社区网格员、公益岗走街串巷，将辖区内存在的卫生死角、安全隐患等问题及时上传至微信群，社区第一时间联系物业、志愿者进行清理；同时社区工作人员常态化入户走访，通过了解居民意愿，发放社区爱心便民服务卡优化居民解决问题的途径，社区工作者董娜向独居老人张奶奶说：“遇到有需要我们帮助的事情时，就可以打卡片上的电话，我们来给您做！”真正把群众的烦心事、忧心事和揪心事都落实到行动上，回应群众“呼声”，同时拉近居民和社区间的距离，打开居民自治新格局，有邻里幸福在一起的寓意。
建立长期跟踪回访机制 打造幸福和谐社区
面对居民诉求问题，社区工作人员会在当日内回访居民，提高居民满意度，对于短期内难以解决的重大问题，社区会在3个工作日内提出解决方案，并与居民保持沟通，及时反馈进展，做到件件有回音、事事有落实。
民生无小事，枝叶总关情
第六社区将继续聚焦民生福祉
为群众办实事、办好事、解难事
在“情”上用心，在“实”上用力
不断推动未诉先办工作再上新台阶
切实提升辖区居民的
获得感、幸福感、安全感