为提升内蒙古建行包头分行信用卡电话外呼营销能力，包头分行携手北京信索咨询股份有限公司开展第二期卡部外呼营销专项训练营。
领导重视
针对本次训练营，各级领导给予了高度关注。包头分行信用卡部刘龙总、区分行信用卡业务部高欣经理全程参与项目启动会并发表讲话，希望全体参训学员积极投入培训当中，将培训所得与日常工作结合起来，提高自身业务水平和服务质量，推动信用卡业务的稳健增长。
技能辅导
针对目前电话营销信心不足、营销意愿较弱、营销成功率较低的现状，顾问师结合信用卡部提出的培训需求对电话营销邀约技巧、异议处理话术等技能结合情景演练进行重点培训，帮助参训学员提高电话营销成功率。
集中外呼
为了将技能辅导与实战相结合，全体学员集中进行电话营销外呼，顾问师旁听营销过程，实时提供专业指导，针对客户异议分享应对策略和营销思路，微信群内晒单不断，整个集中外呼实战取得了优异的成绩。
复盘纠偏
在每天培训后，顾问师组织所有学员对当天学习内容和集中电话外呼中遇到的困难进行复盘纠偏，模拟检视每日成果，针对信用卡额度低、不想使用信用卡、有太多信用卡等实战异议，一起讨论，分享化解思路。
学员风采
刘钊经理积极参与到本次电话营销训练营中且进行新员工带教，在和客户电话触达过程中，深入挖掘客户的潜在需求，积极对客户开展我行产品的交叉营销。与此同时，刘经理在和客户沟通过程中以专业的技能赢的客户的肯定，并通过自身很好的语言亲和力快速拉近与客户的关系。在电话营销过程中，初始客户对信用卡并不感兴趣，刘经理根据客户的年龄、性别、消费偏好等多个纬度，判断客户的潜在用卡需求；并根据我行信用卡权益为客户提出多个用卡场景，对客户进行场景化营销，客户知晓我行产品的强大优势后，很愉快的接受我行信用卡，顺利完成进件，最终获得信用卡新发卡10户，分期通进件2户的优秀营销成果。
客户经理冀鹏为我行刚入行1个月20天的新员工。在本次电话营销训练营中，王老师发现对电话销售有畏惧心理。王老师和客户经理进行详细沟通。讲解电话营销数据分析及重点关注的部分。面对客户拒绝和不接正确认识此类客户。初始冀经理的电话营销经验相对缺乏，王老师通过观察旁听电话营销过程，分析营销思路，讲解营销策略和应对话术，要求营销前期做客户画像分析了解客户；营销过程中应用SPIN销售四步法和电销五步法；解决异议时运用认同加转移，巧妙处理客户问题；通过一对一的营销技能培训，以及信用卡和分期通产品培训，冀经理的营销技能得到有效提升。在本次训练营取得信用卡2张，分期通1户。虽然业绩不多，但通过本次训练营心态和技能都有所提高。
业绩呈现
培训期间，所有参训学员认真学习，积极参与，表现优秀，三天共计外呼3545通有效电话，企业微信添加208户，信用卡新发卡89户，分期通27户。
颁奖表彰
信用卡部刘总参与本次训练营总结会，肯定了学员们在这三天训练营中的认真学习和辛苦付出，希望学员们保持在本次训练营中表现出来的营销状态，固化所学知识，在实战中持续深化电话营销能力。各位学员依次发表感言，感谢顾问师精心准备的课程内容和实战辅导，为以后的线上营销指明了方向。最后，刘总为本次训练营优秀个人颁奖。
结语
在各级领导的大力支持及所有学员的全力配合下，本次外呼训练营圆满结束，期待大家将在培训中得到的启示和学到的内容应用到未来的工作实践中，固化本次培训内容，提升电话营销能力，不忘初心，砥砺前行。