尊敬的业主您好
花语墅物业服务中心一直秉承着让您住的开心的服务宗旨，积极为您营造开心、舒适、安全的小区环境。
客服部
本月客服组巡查楼栋35次，巡查园区卫生32次，对客配送物品28次，入户跟业主沟通室内问题，及时解决业主需求，每月进行电量查询全覆盖，每月展示栏更新通知，配送信件和快递34余次。
目前门禁反映问题较多，客服开展门禁测试功能，巡楼的同时重点检查单元门禁，门禁问题提前发现，提前解决，避免给业主带来困扰。
本月客服部门进行4次开会，培训专业技能外，总结本周工作及业主需求，要求梳理业主问题，并及时反馈，提高服务能力。
工程组
✊8月工单汇总✊
本月接到客户报修180单；公区维修140单；日常园区巡视60余次。
每月对下水管道进行预防性疏通，避免业主家出现返水等情况。应对连雨天气，将排水沟进行疏通，避免排水不畅。
为保证照明情况正常，师傅在雨后排查路灯线。
秩序组
每日上班过程中秩序负责人会抽查在岗人员的工作状态， 来保证秩序人员良好的工作状态。
本月秩序部消防设施设备月检2次，B级夜查1次，C级夜查4次，重复的事情天天做，繁琐却一直在坚持❤️。
本月秩序与环境联合对园区木栏进行刷漆翻新。
为了方便业主出行，秩序部每天对乱停乱放的共享单车进行了集中归位，避免业主出行不便，同时减少车辆被随意丢弃和损坏的情况，降低资源浪费。为了更好为您服务，也是一种社会责任感和文明素养的体现。我们在行动！😊😊😊。
本月秩序对客服务16次，日常电动车摆放等。
本月秩序专门对队列及机械车位操作进行培训，给业主良好的精神面貌的同时培养专业的技能，为业主住的开心持续努力。
环境部
花语墅保洁部每日擦拭园区大厅、楼道、楼梯口、单元电梯，确保公共设施始终保持清洁状态，提升园区形象，让业主住的舒心。
温度渐渐升高，垃圾桶作为收集垃圾的主要容器，为了防止积累大量污垢、细菌和其他有害物质，花语墅保洁部每月对垃圾桶进行全面清洁。
绿化部对园区树木进行浇水灌溉，树木修剪，拾杂树枝。
【物业专项工作】
天气炎炎似火烧，物业高温天气进行送清凉活动，并常备高温解暑药品，保证人员身体健康。
【花】整理新学期的行囊🌱
【语】挥手告别假期时光🌿
【墅】不负未来美好光阴☘
【物】勇敢奔向知识海洋🍀
【业】新的奋斗征程开始了🌻
祝各位小朋友新的学期乘风破浪，扬帆起航[加油]
为应对突发情况，本月秩序开展防火演练，以饱满的精神状态应对未知风险，持续为业主服务，为让业主住的舒心而努力。
多经产品专区
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