9月9日上午，颐和园社区召开接诉即办工作小结会。李书记带领大家对8月份社区诉求的主要内容、类型、原因进行回顾，并对同类诉求和突出案件的解决过程进行复盘和总结。
李书记指出，8月份社区接到的诉求案件量大且案件性质复杂，其中以邻里纠纷和公共空间占用问题尤为棘手，给社区工作带来了不小的挑战。面对这些困难，大家没有退缩，而是在第一时间联系诉求人、到达现场核实情况、与诉求人见面并安抚情绪以及入户调解，争取在最短的时间内回应反映人的诉求，尽早尽快尽力化解矛盾。对此李书记对大家的辛苦付出表示赞赏，他说正是在整个团队的共同努力下才能将难办的案件变得不难办。
同时，李书记也请大家思考，8月份的几件同类型投诉的背后到底什么才是居民真正的诉求。唯有深入探究病根儿，才能从源头上预防和减少诉求的发生。因此，李书记提出，平时工作中还要加强与居民的沟通交流，及时了解居民的意见和建议，做到“多沟通、早发现、早解决”。