温暖城光八月总结篇｜每一滴汗水，都是通往成功的阶梯

全省农商银行系统党的二十届三中全会精神学习宣讲会暨2024年中工作会议

第三届第四次工会代表大会暨职工代表大会

长兴农商银行高质量发展分析会暨三代社保卡和养老金业务、普惠金融扩面增效第三次推进会

这些会议为我行未来的发展指明了方向，提出了明确的任务和要求。为积极响应总行号召，我支行迅速行动，及时召开了支行会议。会上，常行长向我们深入传达了党的二十届三中全会精神，确保每位员工都能充分理解并贯彻这一重要指导思想。同时还对总行各项会议的要点进行了详细解读，并对当前各项任务的推进进度进行了通报。

常行长要求每位员工要以总行指导思想为依据，做到以客户为本，量质并举，降本增效，稳步推进全行业务高质量发展。

每周一清晨提振士气的晨会，让城南支行的小伙伴们都能元气满满地开始接下来一周的工作！分管领导对最新业务政策和动态进行解读，明确本周工作重点及方向；优秀弹性柜员的评比让大家取长补短，增进了同事间的交流和合作。周一晨会不仅仅是一种习惯，更是支行凝聚力量、共启新程的重要时刻。

根据支行业务推进速度不定期召开厅堂固化会议及信贷会议，对各项指标的完成情况进行深入分析，通过总结经验，发现问题，共同商讨解决方案。

我支部共建单位三狮社区因常住居民老年人占比较高，同时大部分为长广退休员工及家属，导致养老金及三代卡业务开展起来较为困难。通过上月乡贤大会建立起的初步联系和认识，8月2日，范行长与管片客户经理上门拜访三狮社区乡贤会长，就上月乡贤大会上讨论的话题、提出的建议及问题进行更深入的交流和探讨，同时更深入地了解三狮社区的发展历程和独特文化。通过交流，我们学习到了如何更好地融入社区，发挥长兴人自己银行的优势为社区的发展做出贡献。本次拜访对深入了解社区、建立紧密联系、学习经验智慧具有重要意义。

       8月6日下午，我支部与共建单位南门社区开展了以【啃秋辞盛夏， 心系“小蜜蜂” 】为主题，以关心关爱街面一线户外劳动者为主旨的二十四节气民俗邻里活动。活动伊始，通过摸秋、拍秋、套秋，啃秋四个游戏环节带领大家一起回味中国传统节气民俗，富有创意的游戏让户外劳动者在炎热的夏日放松身心，感受快乐。活动之余，我支部工作人员为户外劳动者送上避暑礼包，并宣传我行户外劳动者驿站，欢迎广大街面一线户外劳动者常来“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药”的身心补给站。本次活动将户外劳动者驿站从行内延伸至社区，这一举措不仅体现了银行机构对社会责任的积极承担，更是对“以客户为中心”服务理念的深刻践行。

8月8日，城南支行迎来了主题为“七夕寄情怀、巧手绘团扇”的邻里会客活动。活动分为七夕故事会、反诈情景剧、集体乐庆生，巧手绘团扇四个环节，活动剪影和欢声笑语留在了一张张相片里，大家认真挑选并打印出来，留下了珍贵的回忆。本次活动达成意向养老金后续跟踪2户，添加新客企业微信3户，为支行收获了又一批“铁杆粉丝”。

在即将开学之际，我支行党支部精心策划并成功举办了“小小银行家，助力开学季”的儿童财商邻里活动。营业大厅变成了一个充满趣味和互动的游戏课堂。孩子们通过学习服务六要素，参与儿童存折办理模拟游戏等，沉浸式体验银行工作流程，深入了解我行儿童产品。通过丰富有趣的飞镖达人和你比我猜互动游戏以及人民币知识问答，小朋友们积极参与收获满满。邀约的7对家庭中，现场办理有效儿童存折2户，意向客户2户，成果转化率达50%。

8月7日，总行罗行长一行亲临城南支行，为员工们送来了降暑物资，给炎炎夏日带来了丝丝清凉。罗行长详细询问并了解了支行当前的工作进展，对支行的工作给予了高度关注。支行行长常雅滢对支行近期各项工作进行了全面汇报，与总行领导进行了深入的交流和探讨。总行领导们的夏日慰问不仅体现了总行对支行的深切关怀，也进一步增强了支行员工的凝聚力和向心力。

高温酷暑，支行员工们却能感受到一份特别的清凉与关怀，这一切都得益于常行长对小伙伴们的深切关爱。整个夏季，支行冰箱里各种解暑茶饮从未间断，这些茶饮不仅为员工们带来了身体上的清凉，更是心灵上的一份慰藉，让大家感受到支行不仅仅是工作的地方，更是一个充满温情和关怀的大家庭。

本月，城南支行班子及客户经理坚持普惠走访，以共建社区和两个商圈为中心向外延伸，积极开展各类营销活动。

在商圈与企业的走访中，主要针对一码通有效商户数的提升和绑定商户服务平台，同时对照总行下发的烟草贷、开店贷、技能共富贷和科技指数贷潜在名单进行有针对性的走访，当月走访烟草贷161户，签约有效合同3户，另有意向客户3户；走访开店贷商户88户，签约有效合同2户，意向客户2户；走访科技型企业20余户，营销代发工资4户，走访添加企业微信比例达70%；电话营销技能共富贷325户，其中意向客户6户，成功发放贷款2户。通过实地走访与电话营销，深入了解商户及企业经营现状以及融资需求，介绍我行各项特色产品及优惠政策，为后续各项业务推进奠定了基础。

除了普惠走访，城南支行还提供了多项上门服务，包括上门开户、对接企业代发工资、贷款上门签字、上门办理激活信用卡等，以实际行动证明业务是跑出来的不是等出来的。此外，客户经理及时对接家属工作单位新入职员工，攻克机关三代社保卡难关，成功上门办理激活3户机关社保卡。

为了积极应对城区支行竞争激烈的现状，进一步规范日常工作，提升工作效率，本月开始每位客户经理每天上报客户经理日志，通过梳理自己一天下来的工作内容及业务成果，总结经验教训；通过分享工作日志，可以了解支行同事们的工作进展及遇到的问题，进行自我分析和团队分析，从而更好地促进团队间的协作，大大提升了支行工作效率。

本月，我支行厅堂一体化服务继续按照高标准严格执行。弹性柜员、大堂经理与轮值班子及客户经理相互协作，充分利用客户等待时间进行厅堂反诈宣讲，邀请客户参与反诈知识竞赛答题，有效提升了客户的防骗意识和能力。同时，也积极利用空余时间进行电话营销，针对儿童存折、养老金、三代社保卡、信用卡以及公积金等产品进行推广，各类产品的营销成果均有大幅提升。

做业务不仅要走出去，更要守好自己的阵地，成功抓住来到网点的每一位客户，充分利用数字化小程序，对每位客户做到精准营销。未来，我们将继续深化厅堂一体化服务，打造温馨舒适的厅堂环境，想客户之所需，为大家提供更加优质、全面的金融服务。

和客户经理一样，内勤同事们也将自己的营销成果在支行群进行接龙，一日一总结，会计主管不定时进行各项数据的通报，让支行在你追我赶的氛围中蓬勃发展。

向鑫作为城南支行的大堂经理，始终将厅堂服务放在第一位，以高效、专业的态度赢得了众多客户的赞誉。

‍她爱行如家。空闲的时候，总能看到向鑫仔细擦拭厅堂的机器和桌椅，只为给客户提供一个干净整洁的业务环境。面对有金融需求的客户，她总能精准地把握客户需求，为他们提供合适的金融产品和服务，为客户介绍我行优质理财等产品，帮助客户实现灵活资金收益最大化。

‍同时她也是支行的营销数据女王，每月营销数据遥遥领先。截止八月底，共完成快捷支付绑定73户，儿童存折4户，数币58户，机关养老金7户，其他养老金47户，各占支行完成比例的43.2%、10.2%、25.7%、38.9%以及23.5%，扛起了支行营销数据的大旗。同时对每一位客户都认真做好后续跟踪及维护，收获了一大批粉丝客户。

罗秋怡作为城南支行的一名客户经理，无论是面对信贷客户还是厅堂客户，始终能耐心高效地为客户解决问题。所负责商圈中心农贸市场我行一码通覆盖率75%以上，商户遇到喇叭故障或其他金融业务上的问题，她总是第一时间上门为客户处理。每月保质保量完成普惠走访，同时将走访数据转化为营销数据，积极完成客户经理各项任务指标，走访数据及任务指标完成比例均处于支行前列。同时担任支行通讯员，利用空余时间撰写通讯报道，制作活动视频，完成支行美篇制作等，以认真专注的工作态度完成领导交代的大情小事，是一个让领导和同事们信得过的伙伴。