水气“一窗受理、一表申请、一站办理”提升用户办事效率

沣西新城开发建设部营商环境
创建于09-09
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      为持续优化营商环境,切实压缩工程建设项目获得给水、用气的时间,沣西开发建设部对企业报装“水气”实行“一窗受理、集成服务”,联合政务服务中心推行“水气”“一窗式”联办服务新模式,推动水气公用事业服务提质增效。

      开发建设部联合西咸水务集团对《用水报装业务管理制度》进行修订。同时,在市政自来水供水区域内,全面推进“2110”用水报装模式(2个工作日内办结,用户仅需提供1项用地手续资料,报装办理环节精简至1个,报装受理环节0收费);针对社会投资小型低风险项目,实施“1110”简易报装方法(1个工作日办理时限,1个办理环节,为用水报装环节,1项申报资料,报装受理环节0收费)。

       在用气报装方面,按照“能并则并”的原则,整合优化办理流程,联合天然气公司制定《小微燃气工程标准化管理改革方案》,将用气办理环节压缩为“报装受理”1个环节。同时将报装时限压减至9个工作日以内,极大缩短了用户办理等待时限。

       一表申请:通过优化表单、简化流程,将原先的多张申请表单进行去重复用,配合政务信息资源和数据共享,形成一张申请表,形成供水、供电、供气联办“一件事”申请表。

    一套材料:对各个环节的申报材料进行提炼去重,形成一套用户材料清单,用简单易懂的方式呈现出来。

    一窗办理: 通过打通系统壁垒,利用“一窗式”综合服务平台作为申请入口,打通联合报装申请渠道,实现一个窗口即可办理多个业务。

     通过“一表申请、一套材料、一窗办理”,整合了水气等公用服务事项,实现企业报装联办只需1个工作日,较改革前“串联”审批时限压缩了75%,大大提升了用户的满意度和获得感。 

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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