在金秋9月开展“金融教育宣传月”活动期间，和龙农商银行围绕提升基层群众防非反诈能力、培育中国特色金融文化、展示金融为民新风尚，用好自有资源，充分发挥一线力量，帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”，做到消保工作“五到位”，助力“金融教育宣传月”。
一、普及金融知识到位。从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，普及基础金融产品和服务相关内容，广泛宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策及消费者权益保护监管制度，金融助力乡村振兴相关政策，防范和处置非法集资条例，银行保险机构消费者权益保护管理办法，存款保险制度。让消费者充分了解银行卡用卡安全、个人征信、反洗钱、反假币、防范电信诈骗、防范非法集资等金融常识。
二、提升金融消费者安全意识到位。普及宣传非法金融活动常见的表现形式，例如冒用金融监管名义诈骗、仿冒金融机构行骗、虚假金融广告、虚假网络投资平台、银行卡盗刷、电信诈骗等，充分揭示相关诈骗手法和主要特点，提醒消费者注意保护个人金融信息，远离虚拟货币交易炒作活动，提高识别和防范非法金融活动的能力。对宣扬“保本高收益”的非法金融活动进行重点提示，提高老年人防骗意识和能力同时开展校园非法借贷侵害典型案例宣传，促进青少年提高风险意识，树立理性借贷意识。
三、倡导理性投资理念到位。开展投资者适当性相关内容的教育宣传工作，根据金融产品复杂性和风险等级，结合不同群体的金融需求，普及银行、保险理财产品，私募基金、信托产品等金融知识，使消费者了解银行业、保险业、证券期货业金融服务的业务模式、办理渠道、相关风险等，引导消费者理性投资，避免盲目冲动投资。引导消费者在购买金融产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节。提示消费者根据自身实际选择适合的产品，树立理性投资理念。
四、开展诚信文化建设到位。坚守诚信经营底线，规范自身营销宣传行为，改进产品服务展示方式，在产品设计、产品销售、提供服务等环节加强评估和监测，排查侵害消费者权益行为，确保将合适的产品通过合适的渠道销售给合适的消费者。倡导消费者讲诚信、守底线，培养良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯，不传播金融谣言，通过正规渠道依法理性维护自身权益，警惕非法“代理维权”陷阱，强化风险责任意识和诚信契约精神。推动诚实守信成为金融机构、金融从业人员和消费者的自觉行为规范，促进行业诚信意识进一步增强，诚信文化建设扎实落地，促进行业信用环境改善，营造守信互信、共践共行的良好网络氛围。
五、落实为民办实事工作到位。坚持以人民为中心，倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的急、盼、难问题，及时办理，及时解决，不断提升金融服务水平。通过优化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善适老化金融服务措施，使消费者在办理业务时能够问得清、找得到、办得成。积极履行社会责任，充分发挥金融纾困作用，提升普惠金融服务覆盖面，加大金融支持实体经济力度，进一步发挥信贷支持、金融服务保障作用，不断提升广大消费者满意度、幸福感。
