2024年9月6日，山西银行晋城白水东街支行成功堵截一起电信诈骗，避免了客户的资金损失，切实保障了客户的资金安全。
当天下午15点07分，一位60岁左右的阿姨走进银行大厅咨询微信转账不成功的事情，厅堂工作人员李康接待了阿姨，但是当李康看到阿姨转账失败原因中有“涉诈”、“高危”等字眼时立刻警觉起来，同时这个阿也警惕起来不再让李康看自己手机，也拒绝回答转账相关事项，只是一再咬定自己认识收款人，收款人是自己的弟弟。
李康立刻将这一情况上报运营主管门静，门静接待后先向阿姨讲解了电信诈骗知识，但是阿姨一再确定没有被骗，强烈要求转账。门静看到阿姨情绪激动，只好先答应帮她转账，然后以转账需要对方信息为由让阿姨再次和对方联系，这次获取了对方的身份信息，门静赶紧对证件进行联网核查并且在反诈平台中查询，最后让驻反诈中心同事协助查询对方信息均无线索，但是考虑到客户的种种异常表现，本着保护客户资金安全的原则，门静选择了报警。
门静告知阿姨因为其银行卡长期未使用需要激活，于是将阿姨引到柜台，拖延时间等待民警的到来。16点57分四名民警赶到现场，与支行刘行长一起对老人进行耐心的劝导。经了解，阿姨是通过网上直播认识了对方，对方声称投资入股且发展下级，可以获取丰厚回报且阿姨此次还是瞒着家里人来银行转账的。民警向阿姨详细讲解了投资理财类电信诈骗的常见手段和案例，告诉阿姨天下没有免费的午餐，高回报必然伴随着高风险，尤其是这种陌生账户的转账，极有可能是诈骗分子设下的陷阱。
经过银行员工和民警的共同努力，老人逐渐冷静下来，开始意识到自己可能陷入了诈骗。最终，老人放弃了转账，成功避免了财产损失。
这次我支行员工和民警的合力堵截，不仅保护了老人的财产安全，也为打击电信诈骗树立了一个成功的典范。今后，白水东街支行将持续开展防范电信诈骗宣传，提升广大人民群众反诈意识和防骗能力，继续做好“警银联动”，履行好银行账户风险防范职责，用实际行动守护人民群众的“钱袋子”。