时间：2024年9月8日
地点：北京南站/东直门
主持人：杜新亮
记录人:席海红，樊吉红
参加人员：所有在职队员
培训内容：
一，本周检查情况
本周公司质检郭师傅查到，程建军，穆建民 无提示语，无巡视车厢，邓计印无巡视，李二想犯迷糊，按照公司规定，对邓计印批评教育，程建军，穆建民各罚款一百，李二想罚款三百元停止加班一周，并单独谈话教育，开会要求所有队员站站必须喊安全提示语（乘客您好！请勿携带易燃易爆危险品乘车 谢谢配合），保持每两站巡视一次车厢。望大家引以为戒，严格履职 杜绝纠正率的再次产生。
二，中非论坛即将闭幕，严格要求队员遇突发事件严格按照“十八个怎么办”妥善处置及时汇报，要求队员熟知“十六字方针”：所有人必须熟记并理解：“逢包必查，可疑必问，违禁拒载，视情报警”这十六字方针的含义。
三，安全生产是重中之重，告诫队员上下班路上一定要注意交通安全，遵守交通安全，不闯红灯，走路时不低头玩手机，要学会保护好自己，宿舍所有插座必须上墙，注意用电安全，做到人走断电断水。宿舍里严禁聚众喝酒，聚众赌博，严禁宿舍里存放易燃易爆物品，宿舍里一定要安排好值日人员。勤洗床单被罩，多多通风，保持宿舍卫生和个人卫生。
四，接诉即办和各类投诉问题：
投诉问题，对产生的投诉问题作出分析、处理（处罚），提出整改和工作要求，教育队员如何规避投诉，提高履职标准和服务水平，端正服务态度，减少投诉产生，杜绝打骂乘客。对投诉履职比较严重的要辞退处理。
五，队长、班长一定要在暖心工作上做到位，“五个一”牢记心中，一定要把队员的事放在第一位，时刻关注每个队员的身体健康情况，和思想情况，安抚好队员，利用时间常和队员沟通。加强队伍的整体发展，鼓励每个队员争先进，争优秀。
六，公司请销假制度落实，请假前必须提前二十四小时向班队长报备写请假条，队长上报管理部经理批准后方可请假，临时外出夜不归宿的，必须找班队长写请假条。
七，招工工作是重中之重，没有充足的人员就无法保证车辆正常运营，各线路处于人员紧缺状态，动员全体队员利用假日时期，广泛招工，壮大自己的队伍。