建行“苏新消费”政府消费券无锡地区活动火热进行中

2024年9月7日,“苏新消费”政府消费券活动正式拉开帷幕。无锡分行自接到任务以来,积极响应上级行号召,迅速成立“苏新消费”专项工作组,由柳成安副行长亲自指挥调度,网络金融部牵头,协同分行渠道管理部、个人金融部、信用卡业务部、住房金融部、金融科技部以及业务处理中心等多条线,融合各部门与支行骨干力量,周密部署,协同作战,统筹推进,稳步高效确保活动顺利开展。

无锡分行组织了多轮次、多层级的工作部署,制定完善的部门合作计划与问题响应机制,活动开始前,对所辖区域参与活动的所有门店完成全流程测试与操作培训,并召开苏新消费专项活动工作布置会,会上,分行柳成安副行长多次强调本次活动的重要性,并从前置营销、蓄客摸底等方面对支行工作进行了详细指导。要求各支行守土有责责任到人,做好责任门店驻点及服务,确保本次活动平稳有序开展,提升客户综合化营销成效。

活动开始前,分行网金部对活动筹备情况严格督导:确保每个门店营业时间有网点人员驻点,确保相关人员熟悉活动内容与操作流程,确保客户问题第一时间有人对接。

9月7日活动首日,各支行纷纷就位,确保活动现场的有序推进,网络金融部全员出动,前往各门店了解现场情况,并予以协助。

江阴支行驻点人员李炜、尹静燕、任立成一早就到达了对接门店,门店营业开始后客户响应积极,出现多个客流量高峰,开单量较大,现场驻点人员协助门店工作人员共同解决问题,同时介绍交易达标配套优惠券,多次营销客户开通数字人民币并成功完成支付。

宜兴支行驻点人员一大早到达所服务的苏宁和京东门店,再次对店员进行操作流程培训。支行个人金融部副总经理韦诗予也到店协助解决客户的建行生活下载、绑卡、支付等问题,全力保障苏新消费活动顺利进行。

锡山支行网金负责人李争春与驻点员工携带龙易行在苏宁宜家门店,现场为客户解决办卡、签约手机银行、完善信息资料等问题,并联系网点远程协助解决调额难题,极大程度提高了客户参与活动的体验感。

崇宁支行准备充分,苏宁电器广场与京东佳福店,客户积极响应,购买欲高涨,吴海平、许凌风等建行员工服务热情,现场发现问题及时总结经验,并向明日接班伙伴做好衔接和提示,做好每日业绩统计。网金部总经理戴泓到店了解现场情况,对崇宁支行给予充分肯定,并对下一步工作做重点提示。

太湖新城支行驻点人员按时到达苏宁海岸城八方汇店,客户经理杨阳现场指导客户完成建行生活下载、绑卡、支付等操作,并解决相关问题。

开发区支行对接的苏宁宝龙广场店平日里人流量较少,门店前期充分蓄客,活动开始当天不少储备客户前往购买,客户经理林如月准时到达并协助开展工作。

营业部个人金融部科长邵丽萍亲自前往苏宁海岸城八方汇店了解驻点情况,客户表示很开心能参加政府补贴活动。营业部再次要求驻点人员配合门店做好服务工作。

当天晚上,“苏新消费绿色节能家电促消费以旧换新专项启动仪式”在悦尚奥莱广场隆重开幕。无锡分行网络金融部总经理戴泓受邀参加,与政府相关部门及相关品牌方一起为活动揭幕。

活动现场,城北支行工作人员积极参与,支行分管行长陈晓芸协助驻点人员发放宣传资料、现场解答疑问,向市民详细介绍了以旧换新的流程和优惠措施。市民们反响热烈,纷纷表示对这一政策的欢迎和支持。

“苏新消费”活动期间,无锡分行将全力以赴,紧跟省分行的工作部署,不断优化机制,做好服务保障工作,确保消保和舆情管控,力争打造促消费活动样板、综合金融转化样板、内外宣传推广样板。

文章由 美篇工作版 编辑制作
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