受超强台风“摩羯”影响，我县出现大范围降水、大风天气，防汛救灾抢险工作面临考验。县营商环境建设局主动担起责任，将12345热线化身为灾情信息“传递站”，乐东分平台制定应急预案，与县三防办、重点单位供电、水务、公安交警、消防等部门建立应急沟通机制，及时响应企业和群众的咨询、求助等诉求。启动自然灾害应急处置机制，确保对紧急状况高效处置，守护市民生命财产安全。截至9月7日23时，海南12345乐东分平台受理涉及台风“摩羯”的相关诉求243件，已办结224件。
台风期间，乐东12345热线全员上岗，全力保障保障热线畅通，确保在台风期间12345高效稳定运行。