近日，工行新城支行服务主管行长刘行在新城茶博城支行坐班当值大堂。在网点营业前，刘行认真巡查厅堂环境、自助设备、安防设施等，详细了解各项设备的配备及运行情况。
刘行引导客户办理业务，并向客户介绍产品，指导客户使用智能柜员机办理业务。热情、专业、高效的服务给在场的客户留下了深刻的印象。
主管行长深入一线，了解客户和员工的真实需求和心声。他要求，全体员工进一步强化服务意识，提高服务水平。要牢固树立以“客户为中心”服务理念，用心服务每一位客户，为客户提供便捷、高效、安全的金融服务，将工行品牌牢牢树立在百姓心中。