为了创造优美舒适、安全文明的小区环境，不断提高物业管理的服务水平，现将本周工作周报呈现给您，以便您更了解我们的服务工作，同时也希望您对小区的建设与发展提出宝贵的意见：
一、运营管理篇
1.通过微信、电话、入户方式继续开展2024年度的房租、物业费用的收缴工作，本周收取房租110577.1元，物业费25796.5元，截止目前房租收缴率已完成92.8%，物业费收缴率已完成92.8%。
2.按照规范流程带领住户看房、办理分配房屋的入住及退房手续，本周办理入住16户（公租房9户、人才公寓7户）、退房2户（人才公寓1户、公租房1户），资料已归档，贯标系统已更新。
3.按照《公租房管理办法》开展动态复核工作，掌握承租人的基本家庭情况，做好复核详细记录，针对走访中住户反映的问题及时解答，予以反馈，本周完成有效复核23户。
4.根据保障中心要求，继续推进公租房合同续签工作，及时通知合同到期的承租家庭进行续签，本周已完成合同续签848户。
5.小区星级评定与幼儿园沟通协调托育室的改造建议。
6.项目负责人跟进清退名下有房产的住户，讲解保障租赁住房政策，一一解答住户提出的问题。
物业管理
1.本周六日物业人员加班协助小区幼儿园就拟开设助餐食堂的工作进行民意调查。
2.本周受理住户大厅来电来访咨询53件，微信报修投诉33件，咨询问题已全部解答，报修问题已全部入户核实并协调处理。
3.本周人才公寓1-1-13-4住户反映厨房抽油烟机玻璃突然爆破，立即去家里查看情况安抚住户情绪，当天联系万和售后第二天上午处理完成，整体服务跟踪得到住户的好评。
工程维修
1.每日对公共区域的设施、设备（泵房、管网、配电室、机房、路灯）进行巡查、检修，发现问题及时处理，确保各项设施的正常运转，本周公共区域4处问题已全部维修完毕。
2.为小区住户开展志愿服务行动，免费为小区住户上门维修室内水电等问题，解决住户生活中的燃眉之急。本周维修34件。
3.本周集中对小区楼顶机房上锈台阶进行了油漆粉刷，对公共区域的设施设备进行了维护保养。
绿化部
气温持续升高，园林植物也处于生长旺季。坚持高标准、精细化，加强园区绿化养护工作。重点抓实抗旱浇水、苗木修剪、病虫害防治、除草、花坛养护、环境卫生整治、精细化养护管理工作，避开高温，科学灌溉。
卫生清洁
1.保洁人员每日对分管楼栋的门窗、地面、电梯等位置进行清理，确保住户的居住环境干净、整洁。
2.组织保洁人员对楼栋大厅、走廊墙面脏、脱皮等进行了粉刷，干净整齐的楼道焕然一新。
3.本周对雨后下沉广场水沟内的淤泥进行了全面清理，冲洗。
秩序维护
1.门岗人员坚守岗位职责，对外来人员和车辆做好信息登记，严守小区第一道防线，做好小区安全防范工作。
2.引导住户将车辆停放在规定停放区，整治违规停放的车辆，保持小区环境整洁有序，本周挪移违规停放车辆29起。
3.配合理工学院新租住的学生公寓办理入住，协助维持现场秩序。
其他工作
1、 协调尹集疫情隔离点相关费用的审计工作，与大名鼎信审计公司进行相关数据核对。
2、 协调紫薇学府小区A2标段施工单位对地下室积水问题进行整改，目前按开沟排水的方式进行处理。
3、 与理工学院沟通协商处理学生三车停放问题，并达成解决方案。
4、 催促小区幼儿园就物业费的缴纳问题进行沟通协商。
5、 协助小区幼儿园就拟开设助餐食堂的工作进行民意调查。
6、 办理小区地下室、消防整改维修的工程尾款结算工作。
7、 办理疫情隔离点相关费用的结算与支付工作。
8、 按照市保障中心的要求，对枣阳、宜城、老河口的16个公租房小区星级评定检查结果进行汇总，并形成报告。
9、 协调电梯年检、报检工作。
10、 与保障中心沟通理工学院整体赁人才公寓租赁合同的签订事宜。