近日，客户陈女士焦急地来到光大银行郑州中原路支行，表示其父亲急需打印其银行卡2019年全年流水，但因其父亲卧病在床，行动不便，无法来到营业厅办理业务，询问能否家属代办。了解情况后，中原路支行工作人员首先安抚了客户的情绪并在审核相关材料无误后立即安排工作人员为进行上门服务。
2024年9月6号下午，中原路支行派驻两位工作人员去客户陈老师家中进行现场上门服务。工作人员耐心细致地为陈老师办理业务，同时普及了个人金融信息及消费者保护权益等相关知识。办理完业务后，客户本人及其女儿对工作人员暖心、细致、高效的服务连连赞叹并表示感谢。
“服务创造价值，专业赢得肯定”。银行金融服务无小事，光大银行中原路支行将继续为确有需要的特殊群体积极提供便利服务，践行“金融服务为民”的理念，进一步提升客户的幸福感和认同感，积极践行银行社会责任，继续做好优化便民服务，耐心及时解决客户问题，打造有温度的暖心银行。
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