省行星级网点验收2组验收日志

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创建于09-07
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      2024年9月7日,省行星级网点创建小组2组对昭通镇雄支行进行四星级网点创建验收。

      检查小组按照《服务星级网点评价标准》标准,对四星级网点五大板块90条验收标准开展检查验收,采用现场检查与非现场检查结合,通过现场查看、录像调阅、翻阅资料档案及询问业务流程等方式开展验收工作。实地考察评估了网点的整体布局、硬件设施、标识标牌及服务管理,调看监控录像查看网点的日常运营、服务态度、服务礼仪规范、业务操作规范性等。此外,还查看创建电子档案完整性,以现场观察、询问工作人员的方式深入全面了解服务规范化管理和执行情况。

       验收工作结束后,省行验收小组2组对昭通镇雄支行在星级网点创建过程中的亮点给予肯定,高度认可支行在提升服务体验方面的积极探索与显著成效,同时指出支行在星级网点创建中存在的不足和问题。最后验收组对支行在今后工作中如何提升客户满意度,增强银行的市场竞争力和品牌形象‌提出了意见和建议。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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