那是一个寻常的午后，银行大厅忙碌而有序。这时，一位聋哑人李先生走进了银行，他带着紧张又略显迷茫的眼神，引起了银行员工的注意。他可能需要特殊帮助，于是迅速调整服务方式，通过书写和手语，开始了“交流”。
在交流过程中，银行员工发现李先生正准备进行一笔大额转账，但对收款方信息的描述却显得含糊不清。银行员工的直觉告诉她，这可能是一起电信网络诈骗。立刻启动了银行的反诈骗预警流程，同时继续沟通，试图了解更多信息。
通过纸笔的交流，银行员工逐渐了解到他陷入了投资诈骗骗局。银行员工用简单明了的文字和图画，向他解释了这是典型的电信网络诈骗，以及如何辨别真伪。
李先生脸上逐渐从困惑转变为震惊，再到感激。他用颤抖的手指在纸上写下：“谢谢，我懂了。”那一刻，无声的交流变成了最有力的守护。银行员工不仅帮助李先生避免了经济损失，更重要的是，他让李先生感受到了社会的温暖和银行的关怀。
这次事件后，农行望留支行决定进一步加强金融教育宣传，特别是针对特殊群体。通过制作图文并茂的反诈骗手册，用简单易懂的语言，通过线上线下多种渠道，普及防诈骗知识，提高防诈骗能力。