18号院和58号院是两个由18号院邻里服务站管理的老旧小区，正面临设施老化和公共服务不足的挑战。近期，居民张阿姨因阳台墙体出现裂缝向社区寻求帮助。
担心墙体裂缝有隐患
多次向有关部门反映
7月31日，张阿姨通过12345热线进行投诉，然而物业并未采取任何行动。直到8月16日，街道城管科介入此事，并与社区工作人员一同检查了裂缝并进行了报告。8月22日，碑林区住建局组织了相关部门到现场进行检查，解释称裂缝是由地下水位上升和降雨引起的，并强调这不会影响楼房的主体结构。八公司承诺将制定解决方案并申请所需经费。
9月3日，由于八公司一直表示方案仍在讨论中，没有给出具体解决时限，张阿姨邀请媒体进行现场考察，并与媒体一同前往物业采访报道此事。随后，八公司的一位代表向张阿姨承诺，将在周四提供事情的最新进展。
物业集团予以重视
排除隐患商讨方案
9月5日，八公司指派了一位负责人与张阿姨进行了会晤，并邀请了专家对裂缝进行了检查。经过专家长达三小时的研判，这些裂缝与建筑物的主体结构墙体并无关联，将阳台地面垫平，修复墙面裂缝，并对排水系统进行检查和改进，以保障居民的安全。太白社区将会督促事件后续发展，以便尽快落实施工。