随着电子支付的普及，虽然极大地方便了人们的日常生活，但对于部分老年客户群体、以及部分特定消费场景（如出租车、小商贩等），零钱找零难的问题依然存在。为了解决这一问题，提升支付便利性，响应人行政策，我行推出“零钱包”服务，并通过宣传活动让更多人了解和使用这一服务。
“零钱包”是我行提供的一种零钱兑换服务，通常包含不同面额的小额现金（如1元、5元、10元、20元等），方便客户在日常消费中找零使用。零钱包一般具有以下突出特点:1、便捷性：客户可以在我行网点快速兑换“零钱包”，部分银行还提供上门服务，满足特殊群体的需求。2、普惠性：重点面向老年客户群体以及零钱需求较大的经营主体（如出租车司机、小商贩等），解决他们的找零难题。3、金融知识普及：在宣传过程中，我行还会普及人民币假币防伪、残损币兑换等金融知识，提升公众的金融素养。
黎阳支行通过多种宣传方式，定期到商户或有零钱兑付需求的场景询问零钱包使用情况和兑付需求。有针对性、目标性的为零钱收付需求大的客户提供上门等便利服务。通过一系列宣传活动，我行“零钱包”服务得到了广大客户的认可和支持，有效解决了零钱找零难的问题，提升了支付便利性。同时，宣传活动还普及了金融知识，提升了公众的金融素养和风险防范意识。