所见都是笑脸🌻
所得皆是欢喜😊
用心服务您，让您遇见更多的美好🌈
现将本周工作简报呈献于您，以便您了解、监督我们的工作，欢迎提出宝贵的意见与建议。
综合事务
8月26日上午8：30，项目经理王士莹组织各部门主管召开本周周例会。各部门主管汇报上周重点工作的完成情况及本周工作计划。
8月27日下午14：30，项目经理王士莹组织客服部、工程部全员召开零星维修沟通会议，会议主要内容如下：
1、传达公司本周周例会会议内容及领导讲话精神，传达公司羽乒赛预通知，积极发动鼓励员工参与活动；
2、组织召开维修沟通会，沟通线上线下报事报修问题的维修进展，进一步明确责任分工，按委托合同要求快速有效解决维修问题并做好业主的答复和回访工作。
3、根据《全省高层建筑消防安全综合整治工作方案》和《高层建筑消防安全综合整治突出风险》文件要求结合公司设备安全部通知组织开展了山钢龙樾项目小高层区域建筑消防安全综合整治隐患排查工作。
检查配电室。
检查楼道。
检查消火栓。
检查公区窗户及亮化灯带。
项目维修进展情况
1、本周明源系统新增问题业主报修9条、公区报修2条。
2、明源系统业主报修已经维修完成关单的共13条。
3、维修过程中楼宇管家及工程现场跟进并汇报进展共6条问题工单。
管理处各部门在做好日常巡检工作的同时，及时处理业主报事报修问题，哪里需要去哪里，根据紧急情况安排处理解决。
日常工作开展
客户服务篇
“情系住户，心系业主”，客服部每天以饱满的精神面貌，对待业主的电话与来访，对业主反应的问题做好记录并及时处理。
根据标准化作业文件，物业前台物品“5s”定位摆放，杜绝桌面凌乱，杂乱无章的情况。
服务至诚，永无止境，本周前台接听来电来访12组，借用钥匙43次，办理装修手续1户。
各部门同事借用钥匙，值班人员核对好数量做好登记。
完善物业中心风险源辩识标识。
每月做好空置房、储藏室钥匙盘点。
各楼宇管家雨后入户查看业主户内渗漏问题，及时沟通业主协调维修。
“旧貌”换“新颜”，美化南门处车辆道闸图案，进一步营造业主出入平安的舒适感。
为了美化小区环境，延长小区井盖使用寿命，客服部本周继续美化南门道闸处井盖2个，为小区井盖“穿新衣”。
帮助业主检查户内电闸是否断电。
帮助业主开窗通风，特殊天气及时联系业主关闭窗户。
楼宇管家巡查楼栋、环境绿化、公共区域，从楼栋顶层自上而下逐层检查防火门、消火栓、安全出口指示灯等公共设施运行情况，以业主视角，发现有问题及时处理。本周完成公区日常巡查7次，综合巡查1次。
楼宇管家检查楼宇内卫生情况，发现问题及时记录沟通楼宇保洁进行整改。
保洁清洁、绿化养护篇
每日到岗保洁主管召开部门晨会，安排当天的重点工作及注意事项。
园区绿化人员每日根据工作计划修剪绿植，本周完成小高层及中央景观带绿植的修剪，让业主们都能感受到园区绿意生活的美好气息。
根据本周工作计划，完成小高层及别墅区域的杂草清理。
清扫道路上的落叶及垃圾。
每周定期做好排水沟、垃圾桶等地的蚊蝇虫消杀，通过高频次消杀，守护洁净园区环境，为业主提供舒适的居住环境。
为保持大垃圾桶干净、无异味，每周保洁人员冲刷大垃圾桶3次。
根据空置房管理及工作计划，本周完成清理空置房内卫生约350户。
清理空置房内阳台落叶。
清理空置房小院内杂草、维修垃圾等。
日常做好楼宇保洁，晨会结束后楼宇保洁开始逐层无死角清洁公区卫生。
每日根据车库冷凝水情况，做好车库冷凝水的清理。
每日做好地下车库卫生的打扫。
帮助空置房业主浇绿植及喂养小鱼。
8月27日雨后及时清理空置房阳台积水。
工程维修篇
根据地产公司安排，维修业主报事报修户内问题。
8月27日，工程人员逐一检查地库排水管道，清理地下车库人防井积水。
8月28日，维修12栋602业主报修阳台漏水问题，根据地产公司安排将12栋702阳台重新做防水。
8月28日，雨后工程主管至业主户内查看渗漏问题。
8月29日，工程人员帮助12栋101业主调试安装可视对讲。
8月29日，工程人员固定别墅区域楼梯灯带，消除安全隐患。
8月30日工程人员维修2栋2单元101小院照明灯、小院下沉等问题。
8月30日，工程人员固定别墅门口脱落石砖。
8月30日，工程人员入户查看业主报修窗户玻璃自爆问题，并测量玻璃尺寸。
9月1日，工程人员帮助业主疏通厨房下水管道。
跟进8月份的消防维保工作。
地下车库B区更换车位安全指示牌一处。
秩序维护篇
8月29日上午7：00，秩序维护队长组织部门员工召开本周周例会及安全会议，每周定期对安保人员开展队列、礼貌用语、标准化作业文件学习等培训，提高安保人员的服务品质。
秩序维护部利用交接班时间每天进10分钟的队列培训，每周利用周例会时间进行一次大培训，提高队员的整体素质。
“借雨作业”事半功倍，借助雨天，冲刷南门地面石砖，提高门岗路面清洁度，提升大门整体形象。
协助客服部粉刷南门道闸清漆。
各门岗按照标准化要求做好外来人员、车辆的问询登记，本周各门岗登记进入小区项目维修车辆进出5车次，项目维修人员进出11人次，装饰装修车辆进出55车次，装修人员进出57人次，旅游民宿车辆进出8车次，旅游民宿人员进出43人次。
中控室24小时值班，本周共发生火警12次，均为误报，发现火警及违停的电动车及时通知巡逻岗进行查看和劝阻，保持良好的园区秩序。
清理违停电动车。
每天不定时对园区楼宇车库进行安全隐患排查，发现问题及时解决并汇报，本周共发现安全隐患6处，已整改2处，剩余下周与各部门配合解决。
每周不定时突击夜查工作，各岗位在岗状态良好。
各门岗人员每日做好岗亭附近区域卫生清理，保证各门岗区域干净整洁。
END